Cuenta TikTok suspendida: Qué puedes hacer – razones y solución

Si ya no puedes acceder a TikTok, es probable que tu cuenta haya sido bloqueada. Esto puede deberse a varias razones, pero también puedes desbloquear tu cuenta de nuevo

Por eso tu cuenta de TikTok está bloqueada

TikTok bloquea las cuentas de los usuarios si han violado las directrices de la comunidad. Es probable que este sea el caso de tu cuenta. Puedes violar las directrices de varias maneras.

• La edad mínima para acceder a TikTok en Alemania es de 13 años. Sin embargo, algunas funciones de la aplicación sólo están permitidas para mayores. Por ejemplo, sólo se puede acceder a los mensajes directos a partir de los 16 años, y sólo se puede utilizar livestreams, enviar regalos a otros usuarios a través de ella y utilizar la monetización cuando se tienen 18 años.
• En TikTok están prohibidos los discursos o comportamientos que inciten al odio, por ejemplo contra religiones, grupos étnicos u orientaciones sexuales. Esto incluye organizaciones o individuos violentos, así como su apoyo.
• Los menores deben ser especialmente protegidos en TikTok, por lo que la explotación y el abuso de menores se sancionan con la prohibición. Lo mismo se aplica a la violencia sexual o de género. No se tolerará la explotación, el acoso ni la intimidación, y esto se aplica en todos los ámbitos de la aplicación, incluidos los vídeos, los comentarios y los puntos.
• Como mínimo, cualquier representación o promoción del suicidio, autolesiones, trastornos alimenticios o actos peligrosos como retos u otros desafíos estarán restringidos por la edad. Sin embargo, este tipo de contenido también puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.
• Las noticias falsas tampoco son bienvenidas en la plataforma. Esto también se aplica a la promoción y publicidad política, el contenido robado y el spam.
• La publicidad en TikTok sólo está permitida para determinados productos y servicios. Quedan excluidos los juegos de azar, el tabaco, las drogas, las armas, la publicidad sin marca y el fraude.
• En términos de privacidad, no puedes publicar información personal que pueda dar lugar a violencia, acoso, robo de identidad o similares. También está prohibido el acceso ilegal a datos de TikTok.

Cómo deshacer un bloqueo en TikTok

Si tu cuenta ha sido bloqueada en TikTok, recibirás una notificación en tu dispositivo. Puedes ponerte en contacto con la plataforma al respecto.

• Toca la notificación que has recibido debido a que tu cuenta ha sido suspendida.

• Vaya a «Apelar» y siga las instrucciones que se muestran.

• Si los primeros pasos no te han llevado al éxito, también puedes probar con el Centro de Ayuda de TikTok. Describe tu problema con la mayor precisión posible en el campo de entrada. Opcionalmente, también puedes subir archivos como capturas de pantalla.
• Pulsa «Enviar» para informar del problema. Transcurrido un tiempo, recibirá una respuesta del servicio de asistencia técnica.