También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de la línea telefónica. Aquí te ayudarán con los problemas e inquietudes sobre Amazon, los pedidos o Amazon Prime.
Estas son las líneas de atención al cliente de Amazon
Amazon ofrece líneas telefónicas gratuitas para clientes de Alemania, Austria y Suiza. Además de los bots de chat, las búsquedas de palabras clave, las preguntas frecuentes y otros artículos de ayuda, también puedes llamar a la empresa para pedir ayuda por esta vía. Debe conocer los siguientes números de teléfono:
- Libre desde Alemania: 0800-36 38 469, para consultas sobre Kindle: 0800-589 00 67
- Gratis desde Austria: 0800-88 66 32 38, para consultas sobre Kindle: 0800-88 66 32 39
- Libre desde Suiza: 0800-74 00 20, para consultas sobre Kindle: 0800-74 00 21
- Para otros países hay un número de pago +49 941-78 87 88, para consultas sobre Kindle +49 89-220 610 41. Las tarifas para llamar desde el extranjero dependen de su proveedor de telefonía.
- ¿Tienes problemas para conectarte? Te mostramos toda la información que necesitas sobre Amazon Login en otro consejo práctico.
- Los nerviosos bucles de espera de las líneas telefónicas pueden evitarse con un ingenioso truco.
Especial para clientes de Amazon: El servicio de devolución de llamada
Es aún más fácil cuando se utiliza el servicio de devolución de llamadas de Amazon. La ventaja: puede remitirse directamente a la orden o al área temática sobre la que tiene preguntas por adelantado y será conectado con el empleado responsable.
- En la página de inicio de Amazon, haga clic en «Mi cuenta» en el menú superior derecho.
- A continuación, haga clic en la casilla «Ayuda».
- Haga clic en una de las casillas, por ejemplo «Preguntas antes de hacer un pedido». En la página siguiente, haga clic en «Hacer un pedido».
- Serás redirigido a otra página de nuevo. Aquí se hace clic en el botón «Necesito más ayuda».
- En la siguiente página, junto al botón «Chatear ahora», encontrará la opción de devolver la llamada. Haga clic en «Solicitar llamada ahora».
- A continuación, introduzca el número de teléfono en el que se le puede localizar y haga clic en «Llamar ahora».
