487
Możesz również skontaktować się z obsługą klienta Amazon poprzez infolinię telefoniczną. Tutaj uzyskasz pomoc w przypadku problemów i wątpliwości dotyczących Amazona, zamówień lub Amazon Prime.
To są infolinie dla klientów Amazona
Amazon oferuje darmowe infolinie dla klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii. Oprócz botów na czacie, wyszukiwania słów kluczowych, FAQ i innych artykułów pomocowych, można w ten sposób uzyskać pomoc od firmy. Powinieneś znać następujące numery telefonów:
- Bezpłatnie z Niemiec: 0800-36 38 469, dla zapytań z Kindle: 0800-589 00 67
- Bezpłatnie z Austrii: 0800-88 66 32 38, zapytania dotyczące Kindle: 0800-88 66 32 39
- Bezpłatnie ze Szwajcarii: 0800-74 00 20, zapytania dotyczące Kindle: 0800-74 00 21
- Dla innych krajów dostępny jest płatny numer +49 941-78 87 88, dla zapytań Kindle +49 89-220 610 41. Opłaty za połączenia z zagranicy zależą od operatora telefonicznego.
- Masz problemy z zalogowaniem się? Wszystkie potrzebne informacje o Amazon Login pokażemy Ci w kolejnej praktycznej poradzie.
- Nerwowe pętle oczekiwania na infolinii można uniknąć dzięki pomysłowej sztuczce.
Specjalnie dla klientów Amazon: Usługa callback
Jest to jeszcze łatwiejsze, jeśli korzystasz z usługi oddzwaniania do Amazona. Zaleta: Możesz odnieść się bezpośrednio do zlecenia lub obszaru tematycznego, o który masz pytania z wyprzedzeniem i zostaniesz połączony z odpowiedzialnym pracownikiem.
- Na stronie głównej Amazon, kliknij na „My Account” w prawym górnym menu.
- Wtedy kliknij na pole „Pomoc”.
- Kliknij na jedno z pól, na przykład „Pytania przed złożeniem zamówienia”. Na następnej stronie kliknij „Złóż zamówienie”.
- Znowu zostaniesz przekierowany na inną stronę. Tutaj klikasz na przycisk „Potrzebuję więcej pomocy”.
- Na kolejnej stronie, obok przycisku „Chat now”, znajdziesz opcję oddzwonienia. Kliknij na „Poproś o połączenie teraz”.
- Następnie wpisz numer telefonu, pod którym możesz być osiągalny i kliknij na „Zadzwoń teraz”.
