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Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’une imprimante sous Windows 7, 8 ou 10, ils sont généralement faciles à identifier et à résoudre. Nous vous montrons comment résoudre les problèmes les plus fréquents lors de l’installation d’une imprimante.
Windows 7, 8, 10 : installer une imprimante avec le dépannage
Qu’il s’agisse d’un pilote obsolète ou d’une imprimante non partagée avec le réseau, le dépannage de Windows permet de résoudre presque tous les problèmes.
- Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez la catégorie « Réseau et Internet ».
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Dans le « Centre de réseau et de partage », vous trouverez en bas la catégorie « Résoudre les problèmes ».
- Sélectionnez en bas l’option « Imprimantes » et confirmez la procédure en cliquant sur le bouton « Suivant ».
- Windows recherche maintenant automatiquement les problèmes avec l’imprimante. Si une erreur est détectée, Windows essaie de la résoudre de manière autonome.
- Remarque : Dans certains cas, vous devrez confirmer le processus en cliquant sur le bouton « Exécuter ces réparations en tant qu’administrateur ».
Désinstaller et réinstaller le pilote d’imprimante
Si des problèmes surviennent lors de l’installation de l’imprimante, il suffit souvent de la désinstaller et de réinstaller ensuite le pilote correspondant :
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Appuyer simultanément sur les touches [Windows] et [R] pour faire apparaître la commande « Exécuter ».
- Entrez ici « devmgmt.msc » et confirmez en cliquant sur « OK ». Le gestionnaire de périphériques s’ouvre ensuite.
- Sous la catégorie « Imprimantes », vous trouvez maintenant votre imprimante. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez la catégorie « Matériel et son ».
- Cliquez en haut sur « Périphériques et imprimantes » ainsi que sur le bouton « Ajouter une imprimante ».
- L’imprimante connectée est maintenant recherchée. Même si elle est trouvée, cliquez sur le bouton « L’imprimante recherchée ne figure pas dans la liste ».
- Il est recommandé de sélectionner ici le deuxième ou le quatrième point (voir image). Vous pouvez ainsi faire reconnaître l’imprimante soit par son adresse IP, soit par son point de connexion. Les points un et trois permettent rarement d’obtenir le résultat souhaité.
- Le pilote est maintenant installé, cela peut prendre un certain temps. Ensuite, vous pouvez encore donner un nom à l’imprimante et faire imprimer une page de test. Cliquez ensuite sur le bouton « Terminer ».
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Sélectionnez ici l’option « Désinstaller », puis à nouveau « Installer ».
Windows 7/8/10 : Configuration manuelle de l’imprimante
Si Windows ne reconnaît pas votre imprimante ou ne l’installe pas correctement, vous devez configurer l’appareil manuellement :
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Continuez à cliquer dans le gestionnaire de configuration jusqu’à ce que vous arriviez au point « Installer le pilote d’imprimante ». Sélectionnez ici l’appareil souhaité dans la liste ou cliquez sur le bouton « Support de données ». Vous pouvez ainsi utiliser le pilote téléchargé auparavant sur Internet. En cas de complications, il est recommandé de suivre cette voie.
