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Il peut arriver que vous receviez le message d’erreur Error Code 83 sur le service de streaming Disney Plus. Vous apprendrez dans cet article ce qui se cache derrière ce message et comment vous devez procéder.
Disney Plus : message d’erreur Error Code 83
Disney Plus est un service de vidéothèque et de vidéo à la demande en ligne qui existe depuis novembre 2019. Il est possible d’y accéder à un grand nombre de vidéos et de séries produites par Disney. Il arrive toutefois qu’une erreur se produise :
- Si le code d’erreur 83 s’affiche, vous ne pouvez pas regarder la vidéo que vous avez choisie.
- Cette erreur se produit généralement lorsque vous essayez d’accéder à Disney Plus via votre smartphone et que votre localisation n’est pas activée.
- L’erreur peut également se produire si vous vous trouvez avec votre smartphone en dehors de l’Allemagne.
- Parfois, il peut aussi arriver qu’un trop grand nombre de personnes à la fois veuillent accéder à la même vidéo depuis l’endroit où vous vous trouvez.
Correction de l’Error Code 83
Heureusement, le code d’erreur peut généralement être corrigé assez rapidement :
- Le plus simple est de connecter votre smartphone à PureVPN. Là, vous avez la possibilité de modifier votre localisation.
- Au mieux, vous établissez une connexion avec l’Amérique (US). Vous pourrez alors accéder sans problème à la plupart des contenus.
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Si cela vous semble trop compliqué, vous pouvez dans un premier temps essayer de changer de navigateur. Celui-ci fonctionne peut-être avec d’autres paramètres et permet ainsi une connexion.
- Si vous n’y arrivez pas, contactez le service clientèle de Disney Plus. Vous pouvez le faire via le centre d’aide ou par téléphone au +49 8938 035111. Le centre d’aide vous permet également de rechercher votre code d’erreur affiché via la barre de recherche au milieu de la page et d’accéder à une solution.
