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Per ritirare una spedizione da una Packstation, è necessaria l’applicazione Post & DHL dal 01.04.2022. Se avete usato la carta cliente fino ad ora e l’avete persa, non c’è motivo di farsi prendere dal panico. Vi mostriamo come dovreste procedere ora.
Tessera cliente DHL per Packstation persa – cosa devi fare
Non hai necessariamente bisogno della tua carta DHL per ritirare un pacco da Packstation.
- Dal 1° aprile 2022, avrai bisogno solo dell’app di DHL e Deutsche Post. Se ti sei registrato lì con il tuo account cliente esistente e passi alla scheda “Packstation”, troverai tutte le opzioni di raccolta e invio come prima. Tuttavia, la scansione della carta alla stazione stessa non è più possibile. Dovrai scannerizzare il codice QR visualizzato nell’app.
- Se conosci a memoria il numero del tuo ufficio postale o l’hai scritto su un pezzo di carta, puoi anche ritirare il tuo pacco senza carta cliente o app.
- Per fare questo, inserisci tutti i dati manualmente nella Packstation. Cliccare su “Pick up” per andare a “Inserimento manuale”. Lì si inserisce il numero di posta e poi il codice di raccolta. Ti verrà dato l’accesso al tuo pacco.
- Ma tieni presente che hai solo tre tentativi per inserire correttamente il numero. Se lo inserisci in modo errato, sarà automaticamente bloccato.
- Se hai ricevuto una notifica di spedizione con un codice a barre, scansiona il codice a barre alla Packstation. In seguito, solo il tuo nome e cognome sono richiesti.
- Non è possibile richiedere nuovamente la carta direttamente nel portale online. Invece, devi contattare il servizio clienti.
- Il modo più semplice per farlo è usare il modulo di contatto sul sito web di DHL. In alternativa, puoi anche raggiungere il servizio clienti ogni giorno tramite hotline o chat.
- Il servizio clienti di solito risponde rapidamente. Dovresti ricevere la tua nuova carta cliente dopo 2 – 3 giorni. La vecchia carta, d’altra parte, sarà bloccata.
