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Para levantar uma remessa de uma Packstation, necessitará da aplicação Post & DHL a partir de 01.04.2022. Se tem utilizado o cartão de cliente até agora e o perdeu, isto não é motivo para pânico. Mostramos-lhe agora como deve proceder.
DHL cartão de cliente para Packstation perdido – o que deve fazer
Para levantar uma encomenda da Packstation, não precisa necessariamente do seu cartão DHL.
- A partir de 1 de Abril de 2022, só precisará da aplicação da DHL e da Deutsche Post. Se se tiver registado lá com a sua conta de cliente existente e mudar para o separador “Packstation”, encontrará todas as opções de recolha e envio como antes. No entanto, a leitura do seu cartão na própria estação já não é possível. Terá de digitalizar o código QR apresentado no app.
- Se souber de cor o número do seu correio ou o tiver escrito num pedaço de papel, também pode levantar a sua encomenda sem cartão de cliente ou app.
- Para o fazer, introduza todos os dados manualmente na Packstation. Clique em “Pick up” para ir para “Entrada manual”. Aí introduz-se o número do correio e depois o código de colecção. Terá então acesso ao seu pacote.
- Mas por favor note que só tem três tentativas para introduzir o número correctamente. Se o introduzir incorrectamente, será automaticamente bloqueado.
- Se tiver recebido uma notificação de envio com um código de barras, digitalize o código de barras na Packstation. Depois, apenas o seu primeiro e último nome são necessários.
- Não se pode voltar a solicitar o cartão directamente no portal online. Em vez disso, deve contactar o serviço ao cliente.
- A forma mais fácil de o fazer é utilizar o formulário de contacto no sítio web da DHL. Alternativamente, pode também contactar diariamente o serviço de apoio ao cliente através da linha directa ou chat.
- O serviço ao cliente responde geralmente rapidamente. Deverá receber o seu novo cartão de cliente após 2 – 3 dias. O cartão antigo, por outro lado, será bloqueado.
