653
Aby odebrać przesyłkę z Paczkomatu, należy posiadać aplikację Post & DHL od 01.04.2022 r. Jeśli do tej pory korzystałeś z karty klienta i ją zgubiłeś, nie jest to powód do paniki. Pokazujemy, jak należy teraz postępować.
Zgubiona karta klienta DHL dla Packstation – co należy zrobić
Aby odebrać przesyłkę z Packstation, nie musisz koniecznie posiadać karty DHL.
- Od 1 kwietnia 2022 r. aplikacja będzie potrzebna tylko w DHL i Deutsche Post. Jeśli zarejestrowałeś się tam za pomocą istniejącego konta klienta i przeszedłeś do zakładki „Paczka”, znajdziesz tam wszystkie opcje odbioru i wysyłki, tak jak poprzednio. Jednak skanowanie karty na samej stacji nie jest już możliwe. Należy zeskanować kod QR wyświetlony w aplikacji.
- Jeśli znasz numer swojej poczty na pamięć lub zapisałeś go na kartce papieru, możesz odebrać przesyłkę bez karty klienta lub aplikacji.
- W tym celu należy wprowadzić wszystkie dane ręcznie w programie Packstation. Kliknij na „Pick up”, aby przejść do „Manual entry”. Tam należy wpisać numer poczty, a następnie kod odbioru. Następnie otrzymasz dostęp do swojej paczki.
- Pamiętaj jednak, że masz tylko trzy próby, aby poprawnie wprowadzić numer. Jeśli wpiszesz je niepoprawnie, zostaną one automatycznie zablokowane.
- Jeśli otrzymałeś powiadomienie o przesyłce z kodem kreskowym, zeskanuj kod kreskowy na stanowisku pakowania. Później wymagane jest tylko imię i nazwisko.
- Nie można złożyć ponownego wniosku o kartę bezpośrednio w portalu internetowym. Zamiast tego należy skontaktować się z działem obsługi klienta.
- Najłatwiejszym sposobem jest skorzystanie z formularza kontaktowego w witrynie DHL. Możesz także skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem infolinii lub czatu.
- Obsługa klienta zazwyczaj szybko reaguje. Kartę nowego klienta powinieneś otrzymać po 2 – 3 dniach. Z drugiej strony, stara karta zostanie zablokowana.
