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Packstationから荷物を受け取るには、2022年4月1日からPost & DHLのアプリが必要になります。今まで使っていたカスタマーカードを紛失してしまった場合でも、慌てる必要はありません。これからどうすればいいのかをご紹介します。
DHLのパックステーションカスタマーカードを紛失しました
Packstationからの荷物の受け取りには、必ずしもDHLカードが必要なわけではありません。
- 2022年4月1日より、DHLとドイツポストのアプリのみが必要となります。既存のお客様アカウントで登録し、「Packstation」タブに切り替えると、これまでと同様に集荷・発送のすべてのオプションが表示されます。ただし、駅構内でのカード読み取りはできなくなりました。アプリに表示されるQRコードを読み取る必要があります。
- 郵便局の番号を暗記しているか、紙に書いていれば、カスタマーカードやアプリがなくても荷物を受け取ることができます
- これを行うには、Packstationですべてのデータを手入力します。ピックアップ」をクリックすると、「手入力」に進みます。そこで、郵便番号を入力し、次にコレクションコードを入力します。その後、お荷物にアクセスできるようになります。
- ただし、正しく番号を入力できるのは3回までですので、ご注意ください。誤って入力すると、自動的にブロックされます。
- バーコード付きの出荷通知を受け取った場合は、Packstationでバーコードを読み取ってください。それ以降は姓名のみで結構です。
- オンラインポータルから直接カードの再申請はできません。
- 最も簡単な方法は、DHLウェブサイトのコンタクトフォームを使用することです。また、ホットラインやチャットで毎日カスタマーサービスに連絡することもできます。
- カスタマーサービスは通常、迅速に対応します。2～3日後に新しいお客様カードが届きます。一方、古いカードはブロックされます。
