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大型商品の場合、アマゾンで返品を回収してもらうことが可能です。小包の回収は、例外的な場合のみ可能です。リターンを集めるために必要なことをすべてお伝えします。
Amazon返品受け取り-大型家電のみ可能
Unfortunately, you can only have large appliances collected from Amazon. 予約が必要となります。
- そのためには、Amazonを開き、右上の「返品・注文」をクリックしてください。
- 返品したい商品を探し、返品理由を入力してください。
- 多くのアイテムで、カレンダーから回収日を設定できるようになりました。このオプションが表示されない場合は、輸送サービスに電話で連絡して回収の予約を取ることもできます。
- 予約が完了すると、確認のメールが届きます。回収はもちろん無料で、返却ラベルを印刷する必要もありません。
Have parcels collected: via Amazon customer service
小包の場合、ピックアップサービスはご利用いただけません。ただし、Amazonカスタマーサービスに連絡して、集荷を依頼することは可能です。なお、一定の荷物の大きさまでは、Amazonの集荷サービスはあくまでも善意のサービスです。そのため、場合によってはサービスの提供をお断りすることもあります。
- カスタマーサービスに連絡するには、Amazonを開き、左のメニューをクリックして「カスタマーサービス」を選択します。
- 右下の「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。
- その後、「お電話できます」の項目を選択し、次のページでピックアップしてもらいたい項目に印をつけます
。
- “Please select a subject “の “How to return an item? “をクリックしてください。スタッフに接続するには、「電話」をクリックしてください。”
- その後、電話をかけたい番号を入力し、「Call me now」を選択します。しばらくすると、スタッフから折り返し連絡がありますので、問題点を説明してください。
