581
Для крупных товаров можно оформить возврат с Amazon. Вы можете забрать посылку только в исключительных случаях. Мы расскажем вам все, что нужно знать о сборе возвратов.
Возврат товара на Amazon — возможен только для крупной бытовой техники
К сожалению, на Amazon можно собрать только крупную бытовую технику. Вам необходимо записаться на прием.
-
Для этого откройте Amazon и нажмите на «Возврат и заказы» в правом верхнем углу.
- Найдите товар, который вы хотите вернуть, и введите причину возврата.
- Для многих товаров теперь можно назначить дату сбора через календарь. Если эта опция не появляется, вы также можете связаться с транспортной службой по телефону для записи на прием.
- После записи на прием вы получите подтверждение по электронной почте. Разумеется, сбор осуществляется бесплатно, и вам не нужно распечатывать этикетку для возврата.
Получение посылок: через службу поддержки клиентов Amazon
Для посылок услуга самовывоза не предоставляется. Однако вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Amazon, чтобы запросить самовывоз. Обратите внимание, что до определенного размера посылки услуга Amazon по самовывозу является лишь жестом доброй воли. Поэтому в некоторых случаях в услуге может быть отказано.
- Чтобы связаться со службой поддержки, откройте Amazon, нажмите на меню слева и выберите «Служба поддержки клиентов».
- Нажмите кнопку «Связаться с нами» в правом нижнем углу.
- Затем выберите пункт «Мы можем позвонить вам» и на следующей странице отметьте пункт, который вы хотите забрать.
- В разделе «Пожалуйста, выберите тему» нажмите на «Как вернуть товар?». Чтобы связаться с сотрудником, нажмите на «Телефон. «
- Затем введите свой номер, на который вы хотели бы позвонить, и выберите «Позвоните мне сейчас». Через некоторое время с вами свяжется сотрудник, и вы сможете описать свою проблему.
