604
U velkých položek je možné nechat si je od společnosti Amazon vrátit. Balík si můžete nechat vyzvednout pouze ve výjimečných případech. Řekneme vám vše, co potřebujete vědět o vybírání vratek.
Vyzvednutí zboží na Amazonu – možné pouze u velkých spotřebičů
Naneštěstí si můžete nechat od Amazonu vyzvednout pouze velké spotřebiče. Musíte si domluvit schůzku.
- Otevřete Amazon a klikněte na „Returns and orders“ v pravém horním rohu.
- Najděte položku, kterou chcete vrátit, a zadejte důvod vrácení.
- U mnoha položek můžete nyní nastavit datum vyzvednutí prostřednictvím kalendáře. Pokud se tato možnost nezobrazí, můžete také telefonicky kontaktovat přepravní službu a domluvit si termín svozu.
- Po sjednání schůzky obdržíte potvrzení e-mailem. Vyzvednutí je samozřejmě zdarma a nemusíte tisknout štítek pro vrácení.
Vyzvednutí balíčků: prostřednictvím zákaznického servisu Amazonu
Pro balíky není služba vyzvednutí k dispozici. Můžete však kontaktovat zákaznický servis společnosti Amazon a požádat o vyzvednutí. Upozorňujeme, že do určité velikosti zásilky je služba vyzvednutí od společnosti Amazon pouze gestem dobré vůle. Služba by proto mohla být v některých případech také odmítnuta.
- Chcete-li kontaktovat zákaznický servis, otevřete službu Amazon, klikněte na nabídku vlevo a vyberte „Zákaznický servis“.
- Klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“ v pravém dolním rohu.
- Poté vyberte položku „Můžeme vám zavolat“ a na další stránce označte položku, kterou si chcete nechat vyzvednout.
- Na stránce „Prosím, vyberte předmět“ klikněte na „Jak vrátit položku?“. Chcete-li se spojit s pracovníkem, klikněte na „Telefon“.
- Poté zadejte číslo, na které chcete být voláni, a vyberte možnost „Zavolej mi teď“. Po krátké době by se vám měl ozvat pracovník a vy můžete popsat svůj problém.
