Alexa nie odpowiada: co możesz teraz zrobić

Jeśli Alexa nagle przestała reagować i nie wydaje już dźwięków, Twoje Amazon Echo nie musi być uszkodzone. W większości przypadków możesz naprawić problem samodzielnie, wykonując kilka prostych kroków.

Pierwsza pomoc: Alexa już nie reaguje

Jeśli Alexa już nie reaguje, może to mieć różne przyczyny. Szczególnie oczywiste źródła błędów są często pomijane. Jeśli Alexa już nie działa, należy zatem najpierw sprawdzić następujące elementy:

• Najpierw upewnij się, że Alexa cię słyszy. W tym celu bezpośrednio między Tobą a Alexą nie powinny znajdować się żadne nieporęczne przedmioty. Sprawdź, czy Alexa zareaguje, gdy się zbliżysz lub będziesz mówić nieco głośniej.

• Przetestuj Alexę, pytając: „Alexa, czy mnie słyszysz?”. Jeśli to nie zadziała, naciśnij i przytrzymaj przycisk akcji z kropką na nim i zapytaj ponownie.

• Jeśli Alexa stoi obok innego głośnika, hałas może sprawić, że Alexa Cię nie usłyszy.

• Czy Amazon Echo jest podłączony do źródła zasilania? Jeśli tak, to dla pewności przetestuj inne gniazdko elektryczne.

• Czy kabel zasilający jest sprawny? Sprawdź, czy nie jest uszkodzony i wymień go dla pewności.

• Czy Alexa jest ustawiona wystarczająco głośno? Jeśli diody LED reagują na Twój głos, ale nie ma dźwięku, ustaw Alexę głośniej za pomocą przycisków na Amazon Echo. Upewnij się również, że nie jest podłączone żadne inne wyjście audio i sprawdź ponownie, czy Alexa odpowiada.

• Czy diody LED świecą się? Na przykład świecący na czerwono pierścień informuje, że Alexa jest wyciszona lub nie ma połączenia z Internetem. Gdy wypowiesz słowo aktywacyjne „Alexa”, pierścień powinien zaświecić się na niebiesko i turkusowo.

Usuwanie problemów z Amazon Echo

Jeśli Alexa nadal nie odpowiada i nie udało Ci się zidentyfikować przyczyny zamilknięcia urządzenia, skorzystaj z poniższych wskazówek:

• Jeśli Alexa nie odpowiada podczas próby pierwszego uruchomienia Amazon Echo, wina leży prawdopodobnie w konfiguracji. Dlatego przeczytaj, jak poprawnie skonfigurować Alexę.

• Ponadto, zrestartuj całkowicie Alexę. Odłącz ją od prądu i po około minucie podłącz ponownie do źródła zasilania.

• Na koniec sprawdź swoje połączenie Wi-Fi. Nie umieszczaj Alexy zbyt daleko od routera, aby sygnał nie był zbyt słaby. Ponieważ ten błąd WLAN występuje stosunkowo często, w osobnym artykule pokażemy, jak naprawić inne problemy WLAN z Alexą.

• Problem nie mógł być jeszcze rozwiązany? Przywróć Alexę do ustawień fabrycznych lub skontaktuj się z działem obsługi klienta Amazon, jeśli nadal nie reaguje.