Pod pewnymi warunkami możesz anulować polecenie zapłaty za pośrednictwem systemu PayPal. Poniżej można dowiedzieć się, jakie są to warunki i o czym należy pamiętać.
W tych okolicznościach można cofnąć debet PayPal
Podstawowo, możesz odwrócić debet tylko w przypadku sporu. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy nie otrzymujesz przedmiotu zakupionego na eBay, jest on wadliwy lub jest oszustwem, a sprzedawca nie odpowiada na Twoje e-maile.
- Pierwszym warunkiem wycofania płatności PayPal jest to, że przy płaceniu wybrałeś „Towary & Usługi”, a nie na przykład „Przyjaciele i rodzina”. Dopiero wtedy zaczyna obowiązywać ochrona kupującego oferowana przez PayPal. Płatności wysłane do przyjaciół lub rodziny nie mogą zostać cofnięte.
- Jeżeli wystąpi problem z zakupionym towarem, należy najpierw skontaktować się ze sprzedawcą. Być może jest to tylko nieporozumienie, które można szybko wyjaśnić za pomocą poczty elektronicznej.
- Aby mieć pewność, że Twoje pieniądze są bezpieczne, możesz zgłosić swój spór do PayPal. Proces transakcji zostanie wówczas wstrzymany do czasu rozwiązania sytuacji. Możesz przeczytać jak to działa w drugim akapicie.
Zgłoś konflikt do PayPal
Kiedy zgłaszasz spór do PayPal, Twoje pieniądze są bezpieczne w systemie PayPal do czasu rozwiązania sporu. Druga strona nie może więc wypłacić pieniędzy. Nie oznacza to jednak, że bezpiecznie odzyskasz swoje pieniądze. W przypadku sporu obie strony muszą wypowiedzieć się na temat problemu. W nagłych przypadkach pracownik firmy PayPal podejmie decyzję o rozwiązaniu problemu.
- Zaloguj się do systemu PayPal. W zakładce „Działania” wybierz odpowiednią transakcję klikając na małą strzałkę.
-
Potem kliknij na „Zgłoś problem”. Pamiętaj, że masz na to do 45 dni od daty przelewu.
- Następnie wybierasz rodzaj problemu, który chcesz zgłosić. Masz możliwość wyboru pomiędzy różnymi propozycjami. Paypal poprowadzi Cię przez kolejne kroki. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia, będziesz musiał podać kilka informacji, np. jakiego rodzaju jest to artykuł.
- Na końcu zostaniesz poproszony o poinformowanie Paypal, czy kontaktowałeś się ze sprzedającym. Jeśli to już się stało, musisz przesłać dowód, np. zrzut ekranu odpowiedniej poczty.
- Paypal sprawdza transakcję, co zazwyczaj odbywa się dość szybko. Następnie kwota ta zostanie zwrócona na Twoje konto Paypal w ramach ochrony kupującego.
