È possibile annullare un addebito diretto tramite PayPal a certe condizioni. Potete scoprire quali sono queste condizioni e cosa dovete tenere a mente qui sotto.
In queste circostanze, puoi revocare un addebito PayPal
Fondamentalmente, puoi stornare l’addebito solo se c’è una controversia. Questo è il caso, per esempio, se non ricevete un oggetto acquistato su eBay, è difettoso o un inganno e il venditore non risponde alle vostre mail.
- Il primo requisito per revocare un pagamento PayPal è che tu abbia selezionato “Beni e servizi” al momento del pagamento e non, per esempio, “Amici e familiari”. Solo allora la protezione dell’acquirente di PayPal ha effetto. I pagamenti inviati ad amici o familiari non possono essere revocati.
- Se c’è un problema con la merce che hai acquistato, devi prima contattare il venditore. Forse c’è solo un malinteso, che si può chiarire rapidamente via e-mail.
- Per assicurarti che il tuo denaro sia al sicuro al momento, puoi segnalare la tua controversia a PayPal. Il processo di transazione sarà quindi fermato fino a quando la situazione non sarà risolta. Puoi leggere come funziona nel secondo paragrafo.
Riporta il conflitto a PayPal
Quando si segnala una controversia a PayPal, il tuo denaro è al sicuro con PayPal fino a quando la controversia viene risolta. Così l’altra parte non può ritirare il denaro. Tuttavia, questo non significa che riavrete i vostri soldi in modo sicuro. In caso di controversia, entrambe le parti devono fare una dichiarazione sul problema. In caso di emergenza, un dipendente PayPal deciderà sul problema.
- Accedi a PayPal. Sotto “Attività”, selezionare la transazione pertinente cliccando sulla piccola freccia.
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Poi clicca su “Segnala il problema”. Notate che avete fino a 45 giorni dopo il trasferimento per farlo.
- Poi scegli che tipo di problema vuoi segnalare. Avete la possibilità di scegliere tra diversi suggerimenti. Paypal vi guiderà poi attraverso vari passi. Dovrai fornire alcune informazioni se non hai ricevuto un ordine, come il tipo di articolo che è.
- Alla fine ti verrà chiesto di informare Paypal se hai contattato il venditore. Se questo è già successo, dovrai caricare la prova di questo, come lo screenshot della mail in questione.
- Paypal controlla la transazione, che di solito avviene abbastanza rapidamente. In seguito, l’importo sarà riaccreditato sul tuo conto Paypal come parte della protezione dell’acquirente.
