719
Přímé inkaso přes PayPal můžete za určitých podmínek zrušit. Jaké jsou tyto podmínky a co je třeba mít na paměti, se dozvíte níže.
Za těchto okolností můžete debetní platbu PayPal odvolat
Zásadně můžete debet zrušit pouze v případě sporu. Tak je tomu například v případě, že neobdržíte zboží zakoupené na eBay, je vadné nebo jde o podvod a prodejce nereaguje na vaši poštu.
- Prvním předpokladem pro odvolání platby PayPal je, že jste při platbě zvolili možnost „Zboží a služby“, a nikoli například „Přátelé a rodina“. Teprve poté začne platit ochrana kupujícího poskytovaná společností PayPal. Platby zaslané přátelům nebo rodině nelze odvolat.
- Pokud se vyskytne problém se zakoupeným zbožím, měli byste nejprve kontaktovat prodejce. Možná jde jen o nedorozumění, které si můžete rychle vyjasnit e-mailem.
- Abyste měli jistotu, že jsou vaše peníze v tuto chvíli v bezpečí, můžete spor nahlásit společnosti PayPal. Proces transakce bude poté zastaven, dokud se situace nevyřeší. Jak to funguje, si můžete přečíst ve druhém odstavci.
Hlášení konfliktu společnosti PayPal
Když nahlásíte spor společnosti PayPal, vaše peníze jsou v bezpečí u společnosti PayPal, dokud není spor vyřešen. Druhá strana tedy nemůže peníze vybrat. To však neznamená, že dostanete své peníze bezpečně zpět. V případě sporu se k problému musí vyjádřit obě strany. V případě nouze rozhodne o problému zaměstnanec společnosti PayPal.
- Přihlaste se ke službě PayPal. V části „Aktivity“ vyberte příslušnou transakci kliknutím na malou šipku.
-
Poté klikněte na „Nahlásit problém“. Všimněte si, že na to máte až 45 dní po převodu.
- Poté zvolte, jaký problém chcete nahlásit. Máte na výběr z různých návrhů. Paypal vás pak provede různými kroky. Pokud jste objednávku neobdrželi, budete muset uvést některé informace, například o jaký typ položky se jedná.
- Na konci budete vyzváni, abyste informovali Paypal, pokud jste kontaktovali prodejce. Pokud se tak již stalo, je třeba nahrát důkaz, například snímek obrazovky příslušného e-mailu.
- Paypal transakci zkontroluje, což se obvykle stane poměrně rychle. Poté bude částka připsána zpět na váš účet Paypal v rámci ochrany kupujícího.
