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Se quiser trocar um ou mais produtos da Media Markt, isto só é possível dentro de um certo período de tempo. Mostramos-lhe como fazê-lo online e offline.
Money back at Media Markt: Quando é possível trocar um produto?
Media Markt anuncia que as trocas funcionam “sem ses e mas”. Assim pode devolver qualquer produto no prazo de 14 dias, mesmo que não goste.
- Por lei, a Media Markt não é obrigada a fazer isto. Uma vez que concorrentes como a Amazon também aceitam produtos de que os clientes simplesmente já não gostam, a Media Markt mostra-se acomodada. Apesar da promessa publicitária: nem todas as lojas têm de aderir a ela.
- Além do direito de troca voluntário de 14 dias, também tem direito a uma garantia. O período de garantia é normalmente de 2 anos. Se ocorrer um defeito no produto nos primeiros 6 meses após a compra, pode assumir-se que o defeito existiu desde o início.
- No caso de um defeito obviamente auto-infligido, tal como um ecrã partido num smartphone, esta presunção de inocência não se aplica. Se o dispositivo tiver mais de 6 meses, deve provar que o defeito já estava presente desde o início.
- Se quiser trocar um produto, precisará do produto e do recibo. Se não desejar um produto de substituição, ser-lhe-á reembolsado o preço de compra. Em alguns casos, receberá o dinheiro em dinheiro, mas não tem direito a isso. A Media Markt tem o direito de lhe pagar o dinheiro sob a forma de um voucher.
- Nota: Se a embalagem ou o dispositivo mostrar sinais visíveis de utilização, a Media Markt pode recusar-se a aceitá-lo de volta completamente ou reembolsar apenas uma quantia parcial. Para evitar isto, deve devolver o dispositivo o mais limpo possível e guardá-lo bem na embalagem original.
Compra online na MediaMarkt: Como fazer uma troca
Se tiver direito a trocar a mercadoria, pode simplesmente devolver o pacote à Media Markt. Por favor, tenha em atenção o seguinte:
- Se encomendou um produto na loja online da Media Markt, pode cancelar o contrato de compra no prazo de 14 dias. O período de 14 dias começa assim que tiver recebido o último produto da encomenda.
- Após ter enviado o cancelamento, tem 14 dias para devolver a mercadoria pelo correio. A etiqueta de devolução é anexada à sua encomenda. Alternativamente, pode entregar a mercadoria pessoalmente em qualquer loja local da Media Markt.
Salve na sua próxima compra Mediamarkt com a ajuda dos nossos vouchers. Na próxima dica prática, mostrar-lhe-emos como pagar por prestações na Media Markt.
