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メディア・マルクトで1つ以上の商品を交換したい場合、一定期間内であれば可能です。オンラインでもオフラインでも、その方法をご紹介します。
メディア・マルクトでのマネーバック：商品の交換はどのような場合に可能ですか
Media Marktは、取引所が「ifs and butsなしで」機能することを宣伝しています。だから、たとえ気に入らなくても、14日以内であればどんな商品でも返品することができます。
- 法律上、メディア・マークトはこれを行う義務はありません。アマゾンのような競合他社も、お客様が気に入らなくなった商品を引き取ることがありますが、メディア・マルクトはそのような対応をしています。広告の約束にもかかわらず、すべてのショップがそれを守らなければならないわけではありません。
- 14日間の自主的な交換権に加えて、保証を受ける権利もあります。保証期間は通常2年です。購入後6ヶ月以内に製品に欠陥が発生した場合、その欠陥は最初から存在していたと考えることができます。
- スマートフォンのディスプレイの破損など、明らかに自作自演の欠陥の場合、この推定無罪は適用されません。6ヶ月以上前のデバイスの場合、欠陥が最初から存在していたことをお客様自身が証明する必要があります。
- 商品の交換をご希望の場合は、商品とレシートが必要となります。交換製品を希望されない場合は、購入代金をお返しします。場合によっては、現金で受け取ることもできますが、その権利はありません。メディア・マルクトは、お客様にクーポン券の形で代金をお支払いする権利を有します。
- 注：パッケージや機器に目に見える使用感がある場合、メディア・マークト社は完全に引き取りを拒否したり、一部の金額のみを返金することがあります。これを避けるためには、できるだけきれいな状態で返却し、元のパッケージに入れてきちんと保管する必要があります。
MediaMarktでのオンライン購入：交換の仕方
商品交換の権利をお持ちの方は、パッケージをメディア・マークトに返送していただくだけで結構です。以下の点にご注意ください。
- メディアマルクトのオンラインショップで商品をご注文された場合、14日以内であれば購入契約をキャンセルすることができます。14日間の期間は、お客様が注文した最後の製品を受け取った時点から始まります。
- キャンセルを送信した後、14日間以内に商品を郵送で返却することができます。返品ラベルはご注文商品に同封されています。または、お近くのメディア・マルクト店舗で直接商品をお渡しすることも可能です。
次回のMediamarktでのお買い物は、当社のクーポン券をご利用ください。次回の実践編では、メディア・マルクトでの分割払いの方法をご紹介します。
