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Se estiver ligado à WLAN mas ainda não há Internet disponível, isto deve-se muitas vezes a configurações incorrectas. Mostramos-lhe passo a passo qual pode ser a causa e o que pode fazer em relação a ela.
Primeiro Auxílio: ligação WLAN sem Internet
Se não puder receber WLAN apesar de uma aparente ligação à Internet, os passos seguintes podem ajudar:
- Em muitos casos, já ajuda se reiniciar o seu computador ou smartphone e o router. Os erros na cache serão corrigidos fazendo isto.
- Para fazer isto, desligar completamente o router da fonte de alimentação. Esperar cerca de 10 segundos antes de aplicar novamente a energia à unidade. Não o fazer pode resultar em danos para o router.
- Se ainda não conseguir ligar-se à Internet, tente ligar-se a outro dispositivo. Se isto funcionar, o problema não é com a Internet.
- Conecte também o seu computador ao router com um cabo LAN. Se agora pode aceder à Internet, o problema é apenas com a WLAN e não com a própria Internet.
- A eliminação dos perfis WLAN também pode ajudar. Poderá então estabelecer uma nova ligação à sua WLAN. No entanto, isto só é útil se todos os outros dispositivos na WLAN estiverem a funcionar de outra forma.
WLAN ligado mas sem Internet – o que pode fazer
Em casos raros, programas antivírus ou firewalls instalados adicionalmente podem causar problemas com a WLAN. Desligar tais programas por um curto período de tempo para os excluir como fonte de erro.
- Se o problema persistir, deve dar uma vista de olhos às definições do seu router. Verifique lá para ver se há algum problema com a ligação. Se não tiver Internet, deverá contactar directamente o seu fornecedor. Aqui encontrará instruções sobre como aceder ao router.
- Verifique também as definições de proxy no seu computador. Deve desactivar a opção “Use proxy server for LAN” se tiver problemas com WLAN. Aqui pode encontrar instruções para Windows 10, bem como para versões anteriores do Windows.
