Si vous rencontrez un problème ou avez une question à poser à la chaîne suédoise d’ameublement IKEA, vous pouvez appeler le service d’assistance. Outre le contact téléphonique, vous avez également la possibilité de trouver une réponse à votre question en ligne ou d’envoyer une réclamation.
Obtenir des réponses par téléphone : la hotline IKEA
Si vous avez une question spécifique concernant IKEA ou l’une de vos commandes, vous pouvez contacter directement un conseiller client via la hotline IKEA. Si vous avez des questions sur une commande bien précise, pensez à vous munir du numéro de commande ou de facture : ces informations permettront à l’employé de traiter votre demande plus rapidement.
- Le numéro de l’assistance téléphonique IKEA est le : 061 92 / 93 99999
- Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 19 h 30. Le coût de l’appel correspond à votre tarif de ligne fixe.
- Avant de pouvoir parler à un collaborateur, veuillez écouter le message automatisé.
- Vous devrez peut-être patienter quelques minutes jusqu’à ce qu’un collaborateur soit disponible.
Contacter IKEA : autres possibilités
Outre la hotline classique, il existe d’autres moyens de contacter IKEA directement, de poser des questions et de résoudre vos problèmes :
- Si vous souhaitez éviter l’attente au téléphone, vous pouvez d’abord consulter la rubrique FAQ sur le site web d’IKEA. Vous y trouverez des réponses aux questions courantes concernant les commandes, les garanties, les retours et bien plus encore.
- Si vous ne trouvez pas ici de questions et réponses pertinentes, vous pouvez contacter IKEA rapidement et facilement via le formulaire de contact en ligne . Sachez toutefois qu’il peut s’écouler quelques jours avant que vous ne receviez une réponse par e-mail.
- Si vous souhaitez retourner un article ou faire une réclamation, vous devez contacter directement le magasin IKEA concerné. Apportez votre justificatif d’achat ainsi que l’article endommagé au comptoir du service client.
