Ако в профила ви в Google се появи плащане в Google Play, което не сте извършили, можете да предприемете мерки. В този практичен съвет ще научите как да се уверите, че неоторизирана покупка няма да ви бъде начислена.
Google Play Store: Неоторизирани покупки в Google Play
- Правилата на Google за защита срещу измами ви осигуряват защита при всички неоторизирани плащания в Google Play, извършени чрез вашия акаунт в Google.
- Така че, ако чрез вашия акаунт е извършена неразрешена покупка, Google ще се погрижи тя да не ви бъде начислена.
1. Теглене, което не е извършено от Google
Първо проверете дали дебитът действително е извършен от Google. Всички покупки, направени в Google Play, се появяват във вашия банков извлечение като „GOOGLE*Име на разработчика на приложението“ или „GOOGLE*Тип на съдържанието“.
- Ако съответното теглене не се появява в извлечението от сметката ви, както е посочено по-горе, то не е от Google Play. В такъв случай трябва да се свържете с банката си, за да съобщите за тегленето.
2. Непреднамерена покупка в Google Play от членове на вашето домакинство
Говорете с членовете на вашето домакинство, например с деца или приятели. Възможно е някой от вашето домакинство да е причинил дебитирането неволно, например като е извършил покупки в приложението.
- В този случай става въпрос за неразрешено дебитиране, но не и за измама. За да получите помощ в такъв специален случай, обърнете се към обслужването на клиенти на Google Play.
- Ако вие или член на вашето домакинство неволно извърши покупка на приложение, можете да отмените поръчката в рамките на 15 минути. Как да отмените покупка на приложение в Google Play Store, ще ви обясним в друг практически съвет.
3. Неидентифицирано дебитиране от Google Play
Ако двете описани по-горе ситуации не се отнасят за вас и все още не можете да идентифицирате дебитирането, съобдете за неразпознатото дебитиране от Google Play на екипа на Google Wallet в рамките на 60 дни след транзакцията.
- За целта кликнете върху линка „Екип на Google Wallet“ и попълнете формуляра „Неидентифицирано дебитиране“ с вашите данни. Веднага щом въведете цялата необходима информация, потвърдете данните си, като кликнете с левия бутон на мишката върху синия бутон „Изпрати“.
- Google ще се свърже с вас в следващите дни или седмици.
