Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte SIM prépayée Lebara, vous devez contacter le service client. Pour ce faire, vous avez le choix entre plusieurs possibilités.

Service clientèle de Lebara : Hotline et données de contact

Dans la rubrique contact du site web officiel de Lebara, différentes possibilités de contacter le service client sont mentionnées. Une option est le chat avec un collaborateur.

• Le service client est joignable par téléphone tous les jours de 9h à 19h.
• Si vous souhaitez contacter le support par téléphone, composez le numéro 5588 lorsque vous appelez depuis votre téléphone Lebara. L’appel coûte 15 cents.
• Pour un appel de l’étranger ou d’un autre réseau, ce numéro est le suivant : +49 (0) 211 31051 0199. Le coût de l’appel dépend de l’opérateur téléphonique concerné.
• Par e-mail, vous pouvez contacter le service clientèle à kontakt@lebara.com.
• Postalement, vous pouvez contacter Lebara à l’adresse suivante : Lebara Germany Ltd, Zollhof 17, 40221 Düsseldorf.
• Les demandes d’assistance sont également traitées par le biais des médias sociaux. Vous pouvez par exemple écrire un message sur Facebook. Vous pouvez également nous contacter via Twitter.
• Jusqu’à présent, Lebara utilise le réseau de Telekom. Mais à l’été 2022, Lebara passera au réseau de Telefonica. Les possibilités de contact ne changeront pas pour autant.