Devoluções Decathlon: Como funciona a devolução

As devoluções ao fabricante de roupa desportiva Decathlon podem ser feitas com apenas alguns cliques. Há certos pontos a ter em conta

Decathlon: Devoluções num relance

Na Decathlon, dispõe de 30 dias para efetuar uma devolução a partir da receção da sua encomenda, sem qualquer custo adicional.

• Para iniciar a devolução, visite a página de devoluções da Decathlon. Aí, pode introduzir o seu e-mail e número de encomenda ou iniciar sessão com a sua conta de cliente.
• Seleccione os artigos que pretende devolver. Em seguida, pode selecionar se pretende uma devolução DHL (sucursal/estação de embalagem) ou de mercadorias volumosas (DHL/Hermes).
• Embale a encomenda e envie a embalagem. Não é necessário incluir na embalagem documentos como a guia de remessa. A devolução é gratuita, desde que não utilize outra empresa de transporte.
• Se se tratar de mercadorias volumosas, será então contactado por um transitário. Este marcará uma hora para recolher a mercadoria devolvida.
• Dica: Também pode devolver produtos diretamente a uma agência. Basta o número da fatura e a mercadoria. Em alguns balcões ou no caso de equipamento desportivo, é normalmente necessário marcar uma hora para a devolução.
• Após a chegada da devolução à Decathlon, esta será verificada. Se tudo estiver em ordem, receberá o valor correspondente através do método de pagamento que utilizou para a encomenda. O reembolso será efectuado no prazo de sete dias.

Decathlon: O que deves ter em conta quando fazes uma devolução

Para garantir que a sua devolução Decathlon decorre sem problemas, os seguintes pontos são importantes:

• Não é possível efetuar trocas de artigos. Neste caso, tem de efetuar uma nova encomenda.
• As mercadorias devem estar intactas, limpas e completas. Não deve cortar as etiquetas, caso contrário a devolução não será possível.
• Os produtos de parceiros oferecidos através da loja online não podem ser devolvidos à Decathlon. A devolução só é possível através da etiqueta de devolução anexa ao parceiro.
• Receberá um recibo postal após o envio da devolução. Este recibo contém o número da remessa e deve ser guardado para o caso de a devolução se perder.