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Se estiver à espera de uma encomenda da Hermes ou tiver enviado uma com a Hermes, pode sempre manter-se a par do seguimento do envio. Mostramos-lhe como seguir os envios online.
Hermes: Usar rastreio de envios online
Com o rastreio de expedição Hermes, pode sempre ver a última localização da sua encomenda online. Isto é actualizado sempre que a encomenda é digitalizada durante a recarga. O rastreio é possível logo que a encomenda tenha sido entregue à Hermes. A notificação de envio electrónico ainda não é suficiente.
- Abre primeiro o seguinte website Hermes para acompanhar o seu envio.
- Introduza o seu número de encomenda ou ID de expedição à esquerda. À direita pode usar o seu número de recibo.
- Se depois clicar no botão “Track shipment”, será exibida a localização actual da sua encomenda.
- A informação de localização estará disponível para si durante 30 dias.
Rastreio de navios: Como fazê-lo em casos especiais
- Deutsche Bahn courier luggage service: Para poder localizar a sua bagagem, deve introduzir o ID completo da encomenda, incluindo os dígitos 820000, no formulário.
- Online orders: Para encomendas online onde não sabe o número de rastreio ou onde não lhe é mostrado um resultado, contacte o vendedor ou a empresa de venda por correio.
- Entrega do desejo: Se o acompanhamento revelar que a sua encomenda chegará num dia em que não está disponível, pode ter a sua encomenda entregue noutro dia à sua escolha.
