Suivi des envois chez Hermes – comment faire ?

Si vous attendez un colis de Hermes ou si vous en avez envoyé un avec Hermes, vous pouvez toujours être au courant grâce au suivi des envois. Nous vous montrons comment suivre vos envois en ligne.

Hermes : utiliser le suivi des envois en ligne

Avec le suivi des envois de Hermes, vous voyez toujours en ligne le dernier lieu de séjour de votre colis. Celui-ci est toujours mis à jour lorsque le colis est scanné lors du transbordement. Le suivi des envois est possible dès que le colis a été remis à Hermes. L’annonce électronique de l’envoi n’est pas encore suffisante.

• En premier lieu, ouvrez la page web suivante de Hermes pour le suivi de l’envoi.

• Indiquez à gauche votre numéro de commande ou votre ID d’expédition. A droite, vous pouvez utiliser votre numéro de récépissé.

• Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre l’envoi », la localisation actuelle de votre colis s’affiche.

• Les informations de suivi sont disponibles pendant 30 jours.

Suivi des envois : comment ça marche dans les cas spéciaux

• Service bagages de la Deutsche Bahn : Pour pouvoir suivre vos bagages, vous devez saisir l’ID de commande complet, y compris les chiffres 820000, dans le formulaire.

• Commandes en ligne : Pour les commandes en ligne pour lesquelles vous ne connaissez pas le numéro d’expédition ou pour lesquelles aucun résultat ne vous est présenté, contactez le vendeur ou l’expéditeur.

• Livraison souhaitée : Si le suivi révèle que votre colis arrive un jour où vous n’êtes pas disponible, vous pouvez faire livrer votre colis à un autre jour souhaité.