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Se Thunderbird não recupera nenhum mails, isto pode ter várias causas. A forma de resolver o problema é explicada neste guia.
Thunderbird não recupera mails: O que pode fazer
Se já não puder recuperar os emails em Thunderbird, siga estes passos:
- Certifique-se de que está ligado à Internet. Para o fazer, pode abrir qualquer página do seu navegador. Explicámos o que pode fazer se a Internet não estiver a funcionar noutra dica prática.
- Além disso, pode verificar em Thunderbird se está a trabalhar offline. Para o fazer, abra o menu clicando nas três linhas horizontais e em “File” e “Offline” desmarque “Work offline”.
- Deve também verificar se a sua conta está configurada correctamente. Pode fazer isto nas “Configurações” e “Configurações de conta”. Em “Configurações do servidor”, verificar os detalhes do servidor, o nome do utilizador (geralmente o endereço de e-mail) e a palavra-passe correspondente.
- Para informações detalhadas sobre como criar a sua conta no Thunderbird para os fornecedores GMX Mail, T-Online, 1und1, Web.de e Yahoo, veja as respectivas dicas práticas.
- O firewall ou um programa antivírus também pode ser responsável pelo erro. Para verificar, desactivar o Windows Defender e desligar a firewall.
- Se as mensagens podem ser recebidas sem problemas quando desactivadas, deve definir uma excepção para o Windows Defender em Thunderbird. Explicámos como fazer isto noutro artigo.
- Pode definir uma excepção para a firewall no Windows Security, que pode abrir a partir do menu Iniciar. Aqui, abra o separador “Firewall e protecção de rede” e clique em “Allow app access through firewall”.
- Seleccionar “Permitir outra aplicação…” e clicar em “Procurar…”. Navegar para “”C:\Programme\Mozilla Thunderbird” e fazer duplo clique em “thunderbird.exe”. Clique em “Adicionar” para confirmar as alterações.
- Se isto não ajudar, é provavelmente devido a uma falha no servidor do seu fornecedor que não pode recuperar quaisquer mails. Pode verificar isto em websites como allestörungen.de. Se muitas outras pessoas também tiverem aqui um problema, pode assumir que existe uma avaria. Neste caso, não tem outra escolha senão esperar.
