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Se a mercadoria que encomendou à Zara não lhe servir ou se não gostar dela, a sua devolução não é normalmente um problema. Pode descobrir o que precisa de saber ao devolver bens na secção seguinte.
Zara regressa: Aqui está como proceder
A devolução deve ser feita à “Zara” no prazo de 30 dias após a recepção do e-mail com confirmação de envio. Se o período de devolução ainda não tiver passado, deve seguir estes passos ao devolver o artigo:
- Importante: As peças de vestuário que deseja devolver devem estar em perfeitas condições. Além disso, todas as etiquetas devem ainda ser fixadas ao vestuário.
- Com o seu recibo, pode facilmente levar o artigo encomendado à sua loja Zara mais próxima e trocá-lo ou devolvê-lo no local.
- Se desejar enviar a sua mercadoria, deve primeiro solicitar um vale de devolução. Pode fazer isto na página inicial da Zara, entrando em “A minha conta” no canto superior direito. Sob os detalhes da sua encomenda, pode fazer o pedido de devolução.
- Se fez a compra à Zara como convidado, deve iniciar a devolução da mercadoria através do e-mail de confirmação da encomenda.
- Após a sua devolução ter sido recebida e aceite pela “Zara”, receberá um e-mail de confirmação.
- O montante da factura será então creditado na sua conta nos próximos dias.
