ID obličeje už nefunguje – co můžete udělat

Pokud vám na iPhonu nebo iPadu přestane fungovat Face ID, může to mít různé příčiny. Ukážeme vám tipy, jak můžete Face ID znovu zprovoznit sami.

Identifikace tváře již nefunguje: To by mohl být důvod

Nejlépe je projít si následující body v pořadí. Tímto způsobem můžete postupně vyloučit různé příčiny nefunkčnosti Face ID.

• Udržujte kameru čistou: Nejprve se ujistěte, že speciální „TrueDepth kameru“ vašeho zařízení nic nezakrývá. Dbejte také na to, aby funkce fotoaparátu nebyla rušena žádnými nečistotami nebo podobnými předměty

• Nezakrývejte si obličej: Ujistěte se, že nemáte zakrytý obličej. Poznámka: Některé sluneční brýle blokují infračervené vlny, které pomáhají kameře jasně rozpoznat váš obličej

• Správná poloha: Používej iPhone v režimu na výšku, aby Face ID mohlo snadno zachytit tvůj obličej. Dbejte také na to, aby vzdálenost mezi fotoaparátem a vaším obličejem byla 25 až 50 cm. Tato vzdálenost odpovídá délce paže.

• Pokud chceš na iPadu používat Face ID, můžeš ho používat v režimu na výšku nebo na šířku. Vzdálenost mezi zařízením a vaším obličejem by opět neměla být větší než na délku paže.

• Provedení aktualizací systému iOS: Zkontrolujte, zda jsou pro váš iPhone nebo iPad k dispozici aktualizace operačního systému iOS. Pokud ano, aktualizujte operační systém na nejnovější verzi iOS

• Kontrola nastavení: Přejděte do podkategorie „Face ID &; Code“ v části „Settings“ (Nastavení) ve svém zařízení. Zkontrolujte, zda je Face ID aktivováno pro požadované funkce. V případě potřeby upravte nastavení.

Konfigurace „alternativního vzhledu“ – zde je návod

Pokud jste výrazně změnili vzhled, Face ID nemusí rozpoznat váš obličej. V tomto případě vytvořte alternativní vzhled

• V části „Nastavení“ klepněte na podnabídku „Face ID & Code“.

• Přejděte dolů na obrazovce a stiskněte „konfigurovat alternativní vzhled“.

• Postavte se čelem ke kameře tak, aby váš obličej vyplnil obrazovku.

• Pohybujte hlavou pomalu v kruhu podle popisu na obrazovce.

• Poté stiskněte tlačítko „Další“ a vezměte iPhone nebo iPad do druhé ruky.

• Znovu pohybujte hlavou v kruhu podle pokynů.

• Nakonec klepněte na „Hotovo“.

Pokud už nic nefunguje: Obnovit Face ID

Resetujte Face ID, pokud funkce i přes výše popsané tipy stále nefunguje. Poté můžete znovu nakonfigurovat Face ID

• Přejděte do podpoložky „Face ID & Code“ v nabídce „Settings“ (Nastavení). Posuňte se na obrazovce o něco níže a vyberte možnost „Obnovit ID obličeje“.

• Poté stiskněte „Configure Face ID“, abyste funkci opět zapnuli a přizpůsobili.

• Důležité: Pokud Face ID nefunguje ani po resetování, může být TrueDepth kamera poškozená. V takovém případě se obraťte na (podporu společnosti Apple) a případně zařízení vraťte k opravě.