Face ID больше не работает — что вы можете сделать

Если Face ID больше не работает на вашем iPhone или iPad, это может быть вызвано различными причинами. Мы покажем вам советы о том, как можно самостоятельно восстановить работу Face ID.

Идентификатор лица больше не работает: это может быть причиной

Лучше всего пройти следующие пункты по порядку. Таким образом, вы сможете постепенно исключить различные причины того, что Face ID перестал работать.

• Сохраняйте камеру чистой: Прежде всего, убедитесь, что ничто не закрывает специальную «TrueDepth камеру» вашего устройства. Также убедитесь, что никакие загрязнения и т.п. не мешают работе камеры

• Не закрывайте лицо: Убедитесь, что ваше лицо не закрыто. Примечание: Некоторые солнцезащитные очки блокируют инфракрасные волны, которые помогают камере четко распознать ваше лицо

• Правильное положение: Используйте iPhone в портретном режиме, чтобы Face ID мог легко захватить ваше лицо. Также убедитесь, что расстояние между камерой и вашим лицом составляет от 25 до 50 см. Это расстояние эквивалентно длине руки.

• Если вы хотите использовать Face ID на iPad, вы можете использовать его в портретном или ландшафтном режиме. Опять же, расстояние между устройством и вашим лицом не должно быть больше длины руки.

• Проведите обновление iOS: Проверьте, доступны ли обновления для операционной системы iOS на вашем iPhone или iPad. Если да, обновите операционную систему до последней версии iOS

• Проверьте настройки: Перейдите в подкатегорию «Face ID & Code» в разделе «Настройки» на вашем устройстве. Проверьте, активирован ли Face ID для нужных вам функций. При необходимости отрегулируйте настройки.

Конфигурация «альтернативной внешности» — вот как

Если вы сильно изменили свою внешность, Face ID может не распознать ваше лицо. В этом случае создайте альтернативную внешность

• В разделе «Настройки» выберите подменю «Face ID & Code».

• Прокрутите экран вниз и нажмите «настроить альтернативный внешний вид».

• Повернитесь лицом к камере так, чтобы ваше лицо заполнило экран.

• Медленно двигайте головой по кругу, как описано на экране.

• Затем нажмите «Next» и возьмите iPhone или iPad в другую руку.

• Снова двигайте головой по кругу в соответствии с инструкциями.

• Наконец нажмите «Готово».

Если больше ничего не работает: сброс Face ID

Сброс Face ID, если функция по-прежнему не работает, несмотря на советы, описанные выше. Затем вы можете перенастроить Face ID

• Перейдите в подпункт «Face ID & Code» в меню «Настройки». Прокрутите экран немного вниз и выберите «Сброс Face ID».

• Затем нажмите «Настроить Face ID», чтобы снова включить функцию и настроить ее.

• Важно: Если Face ID по-прежнему не работает после сброса настроек, возможно, повреждена камера TrueDepth. В этом случае обратитесь в службу поддержки (Apple Support) и, при необходимости, верните устройство для ремонта.