A identificação facial já não funciona – o que pode fazer

Se o Face ID já não funcionar no seu iPhone ou iPad, isto pode ter várias causas. Mostramos-lhe dicas sobre como voltar a ter o seu ID facial a funcionar por conta própria.

Face ID já não funciona: Esta pode ser a razão

É melhor passar pelos seguintes pontos em ordem. Desta forma, pode gradualmente excluir várias causas para que o Face ID deixe de funcionar.

• Calma a câmara limpa: Antes de mais, certifique-se de que nada está a cobrir a “câmara TrueDepth” especial do seu dispositivo. Certificar-se também de que nenhuma sujidade ou algo semelhante interfere com a função da câmara

• Não cubra o seu rosto: Certifique-se de que o seu rosto não está coberto. Nota: Alguns óculos de sol bloqueiam as ondas infravermelhas que ajudam a câmara a reconhecer claramente o seu rosto

• A posição certa: Use o seu iPhone em modo de retrato para que a identificação facial possa capturar facilmente o seu rosto. Certifique-se também de que a distância entre a câmara e o seu rosto se situa entre 25 e 50 cm. Esta distância é equivalente ao comprimento de um braço.

• Se quiser usar o ID do rosto no seu iPad, pode usá-lo no modo de retrato ou paisagem. Mais uma vez, a distância entre o dispositivo e o seu rosto não deve ser superior ao comprimento de um braço.

• Executar actualizações iOS: Verifique se as actualizações para o sistema operativo iOS estão disponíveis no seu iPhone ou iPad. Em caso afirmativo, actualizar o sistema operativo para a última versão iOS

• Check settings: Ir para a subcategoria “Face ID & Código” em “Settings” no seu dispositivo. Verifique se o ID facial está activado para as funções desejadas. Ajustar as definições se necessário.

Configurar uma “aparência alternativa” – aqui está como

Se mudou significativamente a sua aparência, a identificação facial pode não ser capaz de reconhecer o seu rosto. Neste caso, criar uma aparência alternativa

• Baixo de “Configurações”, toque no submenu “Identificação facial & Código”.

• Roloque no seu ecrã e prima “configurar aparência alternativa”.

• Face a câmara de frente para que a sua cara preencha o ecrã.

• Move a cabeça lentamente num círculo, como descrito no ecrã.

• Em seguida pressione “Next” e pegue o seu iPhone ou iPad na outra mão.

• Move a sua cabeça num círculo novamente como instruído.

• Bata finalmente em “Feito”.

Se nada mais funcionar: Reset Face ID

Reset Face ID se a característica ainda não funcionar apesar das dicas descritas acima. Pode então reconfigurar o ID do rosto

• Vai para o subitem “Identificação facial e carimbo; Código” no menu “Configurações”. Percorra um pouco para baixo no seu ecrã e seleccione “Reset Face ID”.

• Em seguida prima “Configure Face ID” para voltar a ligar a função e personalizá-la.

• Importante: Se a identificação facial ainda não funcionar após a reposição, a câmara TrueDepth pode ser danificada. Neste caso, contacte (Suporte Apple) e, se necessário, devolva o seu dispositivo para reparação.