Face ID ne fonctionne plus – ce que vous pouvez faire

Si Face ID ne fonctionne plus sur votre iPhone ou iPad, cela peut avoir différentes causes. Nous vous montrons des astuces pour que Face ID fonctionne à nouveau par vous-même.

Face ID ne fonctionne plus : voici peut-être la raison

Il est préférable de parcourir les points suivants dans l’ordre. De cette façon, vous pouvez progressivement écarter les différentes causes pour lesquelles Face ID ne fonctionne plus.

• Gardez la caméra dégagée : Tout d’abord, assurez-vous que rien ne recouvre la caméra spéciale « TrueDepth » de votre appareil. Assurez-vous également qu’aucune saleté ou autre n’interfère avec la fonction de la caméra

• Do not cover your face : Assurez-vous que votre visage n’est pas couvert. Remarque : certaines lunettes de soleil bloquent les ondes infrarouges qui permettent à la caméra de reconnaître clairement votre visage

• La bonne position : utilisez votre iPhone en mode portrait pour que Face ID puisse facilement capturer votre visage. Veillez également à ce que la distance entre la caméra et votre visage soit comprise entre 25 et 50 cm. Cette distance est équivalente à la longueur d’un bras.

• Si vous souhaitez utiliser Face ID sur votre iPad, vous pouvez le faire en mode portrait ou paysage. Encore une fois, la distance entre l’appareil et votre visage ne doit pas dépasser la longueur d’un bras.

• Exécuter les mises à jour d’iOS : Vérifiez si des mises à jour du système d’exploitation iOS sont disponibles sur votre iPhone ou iPad. Si c’est le cas, mettez à jour le système d’exploitation avec la dernière version d’iOS

• Vérifier les paramètres : Allez dans la sous-catégorie « Face ID &amp ; Code » sous « Paramètres » sur votre appareil. Vérifiez si Face ID est activé pour les fonctions que vous souhaitez. Ajustez les paramètres si nécessaire.

Configurer une « apparence alternative » – voici comment

Si vous avez changé votre apparence de manière significative, Face ID peut ne pas être en mesure de reconnaître votre visage. Dans ce cas, créez une apparence alternative

• Sous « Paramètres », appuyez sur le sous-menu « Face ID &amp ; Code ».

• Défilez vers le bas de votre écran et appuyez sur « configurer l’apparence alternative ».

• Faites face à la caméra de façon à ce que votre visage remplisse l’écran.

• Mouvement lent de la tête en cercle comme décrit sur l’écran.

• Puis appuyez sur « Suivant » et prenez votre iPhone ou iPad dans l’autre main.

• Move your head in a circle again as instructed.

• Enfin, appuyez sur « Terminé ».

Si rien ne fonctionne plus : réinitialisez Face ID

Réinitialiser Face ID si la fonction ne fonctionne toujours pas malgré les astuces décrites ci-dessus. Vous pouvez ensuite reconfigurer Face ID

• Allez dans la sous-rubrique « Face ID &amp ; Code » du menu « Paramètres ». Faites défiler un peu vers le bas sur votre écran et sélectionnez « Reset Face ID ».

• Puis appuyez sur « Configurer Face ID » pour réactiver la fonction et la personnaliser.

• Important : Si Face ID ne fonctionne toujours pas après la réinitialisation, la caméra TrueDepth peut être endommagée. Dans ce cas, contactez l’assistance Apple et, si nécessaire, renvoyez votre appareil pour réparation.