Face ID вече не работи – какво можете да направите

Ако Face ID вече не работи на вашия iPhone или iPad, това може да има различни причини. Показваме ви съвети как сами да възстановите работата на Face ID.

Идентификацията на лицето вече не работи: това може да е причината

Най-добре е да преминете последователно през следните точки. По този начин можете постепенно да изключите различни причини за това, че Face ID вече не работи.

• Поддържайте камерата чиста: Първо се уверете, че нищо не закрива специалната камера TrueDepth на вашето устройство. Също така се уверете, че никакви замърсявания или други подобни не пречат на функцията на камерата

• Не покривайте лицето си: Уверете се, че лицето ви не е покрито. Забележка: Някои слънчеви очила блокират инфрачервените вълни, които помагат на камерата да разпознае ясно лицето ви

• Правилната позиция: Използвайте iPhone в портретен режим, за да може Face ID лесно да улови лицето ви. Също така се уверете, че разстоянието между камерата и лицето ви е между 25 и 50 cm. Това разстояние е равно на дължината на една ръка.

• Ако искате да използвате Face ID на своя iPad, можете да го използвате в портретен или пейзажен режим. Отново, разстоянието между устройството и лицето ви не трябва да е по-голямо от една ръка разстояние.

• Извършване на актуализации на iOS: Проверете дали са налични актуализации за операционната система iOS на вашия iPhone или iPad. Ако е така, актуализирайте операционната система до най-новата версия на iOS

• Проверка на настройките: Отидете в подкатегорията „Face ID &; Code“ в „Settings“ (Настройки) на вашето устройство. Проверете дали функцията Face ID е активирана за желаните от вас функции. Ако е необходимо, коригирайте настройките.

Конфигуриране на „алтернативен външен вид“ – ето как

Ако сте променили значително външния си вид, Face ID може да не успее да разпознае лицето ви. В този случай създайте алтернативен външен вид

• Под „Настройки“ докоснете подменюто „Face ID &; Code“.

• Превъртете надолу по екрана и натиснете „конфигуриране на алтернативен външен вид“.

• Поставете камерата с лице напред, така че лицето ви да запълни екрана.

• Придвижвайте бавно главата си в кръг, както е описано на екрана.

• След това натиснете „Next“ и вземете iPhone или iPad в другата си ръка.

• Подвижете главата си отново в кръг, както е указано.

• Накрая докоснете „Готово“.

Ако вече нищо не работи: Нулирайте Face ID

Настройте Face ID, ако функцията все още не работи въпреки описаните по-горе съвети. След това можете да конфигурирате отново Face ID

• Отидете в подпозицията „Face ID &; Code“ в менюто „Настройки“. Превъртете малко надолу на екрана и изберете „Reset Face ID“.

• След това натиснете „Configure Face ID“, за да включите отново функцията и да я персонализирате.

• Важно: Ако Face ID все още не работи след нулиране, TrueDepth камерата може да е повредена. В този случай се свържете с отдела за поддръжка на Apple и, ако е необходимо, върнете устройството си за ремонт.