Ecrã azul: mensagem de erro «fltmgr.sys» — o que fazer?

by Michaela

Se, no Windows, aparecer um ecrã azul com uma mensagem de erro «fltmgr.sys», isso pode ter várias causas. Estas podem ser resolvidas de forma eficaz.

Ecrã azul «fltmgr.sys»: causas e soluções

Se surgir um ecrã azul com a mensagem fltmgr.sys, existem várias causas possíveis.

  1. Na maioria das vezes, trata-se de um problema de controlador de dispositivos específicos, principalmente discos rígidos. Estes deixam de funcionar de forma ideal e podem provocar uma falha do sistema.
  2. A atualização dos controladores através do Gestor de Dispositivos é aqui particularmente importante. Verifique no Gestor de Dispositivos quais os componentes afetados e atualize-os 
  3. Também pode ajudar executar as atualizações dos controladores no modo de segurança . Para iniciar este modo, após ligar o PC, prima várias vezes a tecla [F8] . Como, neste modo, o sistema arranca apenas com os controladores necessários, poderá determinar se algum deles é responsável pela «ecrã azul».
  4. Igualmente importante é a instalação das atualizações do Windows. Se já há meses não descarregou atualizações , isso pode ser uma das causas do problema.
  5. Não é raro que se trate de malware que tenha entrado no seu computador. Utilize um antivírus como o Malwarebytes Anti-Malware para analisar o sistema em busca de possíveis problemas e removê-los.
  6. É possível que o problema seja causado pela memória RAM instalada. Abra o Diagnóstico de Memória do Windows através da barra de pesquisa, verifique a memória RAM e siga as instruções no ecrã para resolver o problema.
  7. Nota: Pode valer a pena efetuar uma Restauração do Sistema para repor o PC a um momento em que ainda funcionava.

    Outras soluções: Diagnóstico e testes

    1. Resolva o problema reparando os ficheiros de sistema danificados. Abra o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell através de [Tecla Windows] e [X] e clique na opção da lista.
    2. Introduza o comando sfc /scannow e prima [Enter]. A ferramenta irá agora procurar ficheiros de sistema danificados e repará-los automaticamente. 
    3. Em seguida, introduza o comando DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e confirme novamente. Isto irá verificar e reparar as imagens do Windows. Reinicie depois o computador.
    4. Além disso, pode ser útil utilizar o comando chkdsk /f /r se os passos anteriores não tiverem resolvido o problema. Este comando verifica os seus discos rígidos e submete-os a uma carga elevada para detetar e reparar erros.
    5. Dica: Se as sugestões acima não resolverem o problema, deverá reinstalar o Windows. Faça uma cópia de segurança dos seus dados antes, pois estes serão perdidos com a reinstalação.

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