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如果你在谷歌上收到评论，你可以回答它们。你可以通过你的个人资料来做这件事。
谷歌评论： 如何回复他们
如果你提供产品或服务，你的客户可以给你写评论。请注意：你不能回复通过第三方供应商创建的评论，例如网上商店。如果你想回复通过谷歌创建的评论，请按以下方式进行：
- 转到谷歌地图。点击右上角的照片或圆形的个人资料图片。
- 转到 “公司简介☻评论”.
- 选择你想回复的评论。
如何回复正面和负面评论
你的谷歌评论可能是积极的或消极的。你应该对它们作出相应的回应。在任何情况下，保持诚实并作出建设性的回应。
- 正面：以友好和礼貌的方式回应正面评论。尽量保持回复简短。
- 你应该以朋友的身份而不是以销售人员或服务提供者的身份来做这件事。感谢这个人。
- Negative: 如果评论是负面的，你应该同样友好和礼貌。询问问题是什么，并对问题表示歉意。
- 还要签上你的名字，让客户知道你确实是一个想解决他们问题的人。同时，要及时回应问题。提示：谷歌上的不公平评论，你可以让他们删除。
- 要诚实，在适当的时候承认自己的错误。永远不要对人进行人身攻击。你的客户在任何情况下都应该对你有一个积极的印象，即使发生了错误或出现了问题。
