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Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre carte SIM prépayée a expiré ou est sur le point d’expirer, il n’est généralement pas encore trop tard. Nous vous expliquons ce qu’il faut faire maintenant.
Pourquoi les cartes SIM prépayées expirent-elles ?
- Chaque numéro attribué coûte de l’argent à l’opérateur de téléphonie mobile. Comme les cartes prépayées ne sont parfois utilisées que pendant quelques semaines ou quelques mois, elles expirent après un certain temps.
- Cela permet non seulement d’ajuster le nombre d’utilisateurs, mais répond également aux exigences en matière de protection des données. Le crédit d’une carte SIM prépayée n’expire généralement jamais. Un remboursement reste possible même après la désactivation.
Carte SIM prépayée périmée : que faire ?
- Chaque opérateur a sa propre procédure. Certains bloquent la carte dès que vous ne l’avez pas rechargée depuis 6 mois. La plupart des opérateurs ne bloquent toutefois la carte qu’après 2 ans d’inactivité.
- En règle générale, vous recevez un rappel écrit au moins un mois à l’avance. Selon l’opérateur, il vous suffit de recharger votre crédit prépayé ou de passer un simple appel pour réactiver la carte.
- Passé le délai imparti, la carte est définitivement bloquée. Dans certains cas, vous disposez toutefois d’un délai pouvant aller jusqu’à 3 mois pour la réactiver.
- Un remboursement du crédit est théoriquement possible même des années plus tard. Le crédit prépayé ne peut pas expirer. Pour obtenir un remboursement, vous devez contacter le service client concerné.
