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Vous pouvez généralement retourner un appareil photo que vous venez d’acheter s’il ne correspond pas à vos souhaits et à vos attentes. Nous vous montrons ce à quoi vous devez faire attention pour un échange sans problème.
Retourner un appareil photo après un achat en ligne
Si vous avez acheté un appareil électronique en ligne, le commerçant doit en principe vous accorder un droit de rétractation de 14 jours. Il est toutefois important que le produit soit à l’état neuf.
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L’état neuf ne signifie pas que l’appareil photo doit être encore emballé ou recouvert d’un film de protection. Cependant, l’appareil ne doit pas non plus présenter de rayures ou d’autres traces d’utilisation.
- Si l’appareil contient déjà des photos, l’échange peut s’avérer difficile. Par conséquent, formatez la carte mémoire et réinitialisez l’appareil photo sur les paramètres d’usine.
- Emballez l’appareil si possible comme vous l’avez reçu à l’état neuf et joignez tous les accessoires.
- Imprimez l’avis de retour et l’étiquette d’expédition et apportez le paquet terminé à la poste. La question de savoir si vous devez payer la réexpédition dépend du commerçant. Mais la plupart du temps, les frais sont pris en charge.
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Vous n’avez pas besoin d’indiquer les raisons de votre rétractation.
Retourner l’appareil photo en magasin à titre gracieux
autre chose : Le vendeur n’est pas obligé de reprendre l’appareil, même si son état est encore impeccable.
- Toutefois, vous pouvez espérer que le commerçant fasse preuve de bonne volonté : Certaines grandes chaînes comme Media Markt acceptent les retours dans un délai de 14 jours.
- De même, l’appareil doit être en parfait état. En outre, le ticket de caisse ne doit pas manquer.
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Dans les petits commerces, c’est le ton qui fait la musique. En vous montrant poli, vous augmentez considérablement vos chances d’obtenir le remboursement de l’article. La question de la bonne volonté est finalement du seul ressort du vendeur.
- Il se peut que vous ne soyez pas remboursé du prix d’achat, mais que vous receviez à la place un bon d’achat d’une valeur équivalente à celle de l’appareil photo. Cette décision est également du ressort du revendeur.
