Si votre téléphone portable ne peut pas appeler ou être appelé, il existe certaines causes qui peuvent être à l’origine de ce problème. Nous vous expliquons ce que vous pouvez faire dans un tel cas.
Les appels ne passent pas : Pannes de réseau à certaines heures et les jours fériés
Les jours comme le Nouvel An ou Noël, il peut arriver que votre téléphone portable ne puisse plus recevoir ou envoyer d’appels ou de messages. Cela s’explique par le fait que de nombreuses personnes utilisent le réseau en même temps ces jours-là, ce qui entraîne une surcharge. Dans ce cas, la seule solution est d’attendre. La plupart du temps, une telle perturbation se résout en cinq à dix minutes et vous pouvez réessayer plus tard de transmettre vos vœux pour la nouvelle année.
Les appels n’arrivent pas – voici ce que vous pouvez faire
Si la panne est de grande ampleur, vous ne pouvez généralement qu’attendre. Vous pouvez parfois vérifier sur Allestörungen.de si vous êtes concerné par un problème généralisé. Si les messages concernant votre fournisseur de réseau s’accumulent, le problème vient de votre fournisseur. Si ce n’est pas le cas, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez tout d’abord que vous disposez d’un réseau suffisamment puissant et que vous n’avez pas placé par inadvertance l’appelant sur la liste noire.
- Redémarrez votre téléphone portable. Cela permet souvent de résoudre de nombreux problèmes.
- Cherchez si vous avez défini un transfert d’appel. Si c’est le cas, désactivez tous les renvois d’appel.
- Assurez-vous que le transfert vers votre boîte vocale fonctionne correctement. Certains opérateurs ont l’option de transférer les appels vers la boîte vocale de manière générale. Dans ce cas, vous pouvez changer cela sur le portail client de votre opérateur ou contacter directement l’opérateur.
- Si rien n’a encore fonctionné, éteignez votre smartphone Android, maintenez le bouton Power Home et le bouton Volume Up enfoncés simultanément jusqu’à ce que vous soyez en mode de récupération. Naviguez avec les touches de volume et de silence jusqu’à l’option « Wipe Cache Partition » et confirmez avec le bouton Power. Redémarrez ensuite votre appareil.
- Si cela ne donne rien non plus, essayez de voir si cela fonctionne avec une autre carte SIM dans votre téléphone. Si c’est le cas, contactez votre fournisseur d’accès. Il y a probablement un problème avec votre carte.
Les appels WhatsApp n’aboutissent pas – voici ce que vous pouvez faire
Les appels vocaux via WhatsApp sont de plus en plus populaires. C’est d’autant plus ennuyeux lorsqu’ils ne fonctionnent pas. Voici ce que vous pouvez faire dans un tel cas :
- Vérifiez d’abord si vous disposez d’une connexion Internet suffisamment bonne. Celle-ci est importante, car tous les appels sur WhatsApp passent par Internet.
- Il se peut également que vous soyez bloqué par le contact que vous souhaitez appeler. Vos appels n’aboutiront donc pas non plus et ne seront même pas affichés à la personne concernée.
- Redémarrez votre téléphone portable. Cela permet souvent de résoudre de nombreux problèmes.
- Vérifiez si vous avez la dernière version de WhatsApp. Si vous n’avez pas actualisé l’application Messenger depuis longtemps, vous devriez ouvrir le Google Play Store ou l’Apple Store et télécharger la dernière version de l’application.
- Si aucune de ces possibilités ne s’applique, il se peut aussi qu’il y ait un problème avec WhatsApp. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire et devez attendre que le problème soit résolu.
