Lufthansa : Annuler un vol en ligne – comment faire ?

Si vous ne pouvez pas prendre le vol que vous avez réservé chez Lufthansa, vous avez la possibilité de l’annuler en ligne. Nous vous montrons comment cela fonctionne.

Annulation des réservations de vols Lufthansa

Si votre projet de voyage a changé, vous pouvez annuler votre billet via la fonction de remboursement en ligne de Lufthansa jusqu’à 24 heures avant le départ. Les billets Award ne sont toutefois pas concernés.

• Connectez-vous sur la page d’accueil de Lufthansa sous « Mes réservations » avec votre Travel-ID ou votre code de réservation. La réservation remboursable s’affichera alors.
• Cliquez sur le bouton « Annulation » et confirmez à nouveau. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation du billet annulé. Le montant remboursé vous sera automatiquement transféré.
•  Si vous n’avez pas réservé votre vol sur le site Internet de Lufthansa ou dans une agence Lufthansa, vous pouvez tout de même annuler votre billet en ligne. Contactez ensuite l’agence auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation pour obtenir un remboursement.
• Attention : les annulations en ligne ne sont possibles que dans le cadre des conditions réservées. Ainsi, les billets de groupe ne peuvent être annulés que dans leur intégralité en ligne.
• Si votre vol a été annulé par Lufthansa elle-même en raison d’irrégularités, vous pouvez le faire rembourser gratuitement en suivant la procédure décrite précédemment.

Plus d’infos sur votre vol Lufthansa

Vous pouvez d’ailleurs aussi annuler un vol via la hotline Lufthansa, mais vous devrez éventuellement compter avec un long temps d’attente au téléphone. La hotline est joignable 24 heures sur 24 au +49 69 86 799 799.

• Si vous avez besoin d’une facture pour vos vols, vous pouvez la demander en ligne auprès de Lufthansa. Avant le départ, vous pouvez d’ailleurs réserver un siège afin de pouvoir choisir votre siège dès maintenant. Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous devriez déposer une plainte.
• Vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur le WLAN chez Lufthansa dans cet article.