1
При покупке продуктов Apple вы получаете годовую гарантию AppleCare. Однако часто не совсем понятно, что это такое. В этом практическом совете мы объясним вам, что за этим стоит и чем гарантия Apple отличается от гарантии, предусмотренной законом.
AppleCare и гарантия — в чём разница
При покупке устройства Apple вы получаете базовую гарантию сроком на один год с даты покупки. В дополнение к этому действует установленная законом гарантия сроком на два года.
- Годовую базовую гарантию Apple называет AppleCare. С её помощью вы можете бесплатно и относительно просто устранить неисправности в сервисном центре Apple. Это касается даже тех неисправностей, которые возникли уже после покупки.
- Двухлетняя гарантия, предусмотренная законом, действует в дополнение к AppleCare. Разница заключается в том, что гарантия покрывает только те неисправности, которые, как можно доказать, существовали ещё до покупки.
- Таким образом, Apple предлагает добровольную дополнительную услугу, которая на первый взгляд кажется выгодной для потребителя, однако по истечении первого года часто бывает сложно доказать, возникли ли неисправности до или после покупки.
- Другие производители, например Microsoft, обычно предоставляют двухлетнюю гарантию. Такая гарантия является добровольной и в принципе аналогична AppleCare.
- Таким образом, Apple предоставляет вам только годовую гарантию, в то время как другие производители — двухлетнюю.
- Однако существуют неисправности, которые исключены из покрытия AppleCare и других гарантий на смартфоны, планшеты и компьютеры. К ним относятся повреждения от попадания воды и повреждения дисплея. Чтобы такие повреждения также устранялись, вы можете воспользоваться платным обновлением до AppleCare+ от Apple.
- В другой практической статье мы ещё раз подробнее объясним вам разницу между гарантией и обязательством по качеству.
AppleCare Protection Plan и AppleCare+
Годовую гарантию можно дополнительно продлить до трех лет.
- Это продление гарантии называется AppleCare Protection Plan и может быть оформлено не позднее чем через год после покупки продукта, то есть в течение срока действия AppleCare.
- Однако даже AppleCare Protection Plan не покрывает повреждения дисплея и повреждения от попадания жидкости на вашем устройстве Apple.
- Для этого вам понадобится AppleCare+. В этом случае вы сможете заменить устройство даже в случае повреждений по вашей вине, таких как повреждения от попадания жидкости или сломанный дисплей, заплатив франшизу (iPad — 49 евро, iPhone — 69 евро, iPod — 29 евро) до двух раз.
- Таким образом, AppleCare+ — это своего рода страховка для вашего устройства Apple. Однако она не покрывает кражу или утерю.
- Информацию о ценах и объёме расширенных гарантийных программ AppleCare+ можно получить непосредственно в компании Apple.
- Оформить AppleCare+ можно в течение 60 дней после покупки.
