1
À l’achat d’un produit Apple, vous bénéficiez d’une garantie AppleCare d’un an. Mais on ne comprend pas toujours très bien en quoi cela consiste. Dans ce conseil pratique, nous vous expliquons ce que cela recouvre et en quoi la garantie Apple diffère de la garantie légale.
AppleCare et garantie légale : voici la différence
Lorsque vous achetez un appareil Apple, vous bénéficiez d’une garantie de base d’un an à compter de la date d’achat. À cela s’ajoute la garantie légale de deux ans.
- Apple appelle « AppleCare » cette garantie de base d’un an. Elle vous permet de faire réparer gratuitement et assez facilement les défauts par le service après-vente Apple. Cela vaut également pour les défauts qui n’apparaissent qu’après l’achat.
- La garantie légale de deux ans s’applique en complément d’AppleCare. La différence réside dans le fait que la garantie légale ne couvre que les défauts dont il peut être prouvé qu’ils existaient déjà avant l’achat.
- Apple propose ainsi un service supplémentaire facultatif qui, à première vue, semble favorable au consommateur ; cependant, après la première année, il est souvent difficile de prouver si les défauts sont apparus avant ou après l’achat.
- D’autres fabricants, comme Microsoft par exemple, offrent généralement une garantie de deux ans. Une telle garantie est facultative et s’apparente en principe à AppleCare.
- Chez Apple, vous ne bénéficiez donc que d’une garantie d’un an, alors que d’autres fabricants offrent une garantie de deux ans.
- Il existe toutefois des défauts qui sont exclus de l’AppleCare et des autres garanties pour les smartphones, les tablettes et les ordinateurs. Il s’agit notamment des dégâts causés par l’eau et des dommages à l’écran. Pour que ces dommages soient également pris en charge, vous pouvez opter chez Apple pour la mise à niveau payante vers AppleCare+.
- Dans un autre conseil pratique, nous vous expliquons plus en détail la différence entre garantie légale et garantie commerciale.
AppleCare Protection Plan et AppleCare+
Vous pouvez prolonger la garantie d’un an jusqu’à trois ans, en option.
- Cette prolongation de garantie s’appelle AppleCare Protection Plan et peut être souscrite au plus tard un an après l’achat du produit, c’est-à-dire pendant la durée de validité d’AppleCare.
- Cependant, l’AppleCare Protection Plan ne couvre pas non plus les dommages causés à l’écran ni les dégâts des eaux sur votre appareil Apple.
- Pour cela, vous avez besoin d’AppleCare+. Ce service vous permet de faire remplacer votre appareil jusqu’à deux fois, même en cas de dommages dont vous êtes responsable, tels que des dégâts des eaux ou un écran cassé, moyennant une franchise (iPad : 49 euros, iPhone : 69 euros, iPod 29 euros) jusqu’à deux fois.
- AppleCare+ est donc une sorte d’assurance pour votre appareil Apple. Elle ne couvre toutefois pas le vol ni la perte.
- Vous pouvez obtenir des informations sur les prix et l’étendue des extensions AppleCare directement auprès d’Apple.
- Vous pouvez souscrire à AppleCare+ jusqu’à 60 jours après l’achat.
