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Ao comprar produtos Apple, recebe uma garantia AppleCare de um ano. Muitas vezes, não fica totalmente claro o que isso significa. Nesta dica prática, explicamos-lhe o que está por trás disso e em que medida a garantia da Apple difere da garantia legal obrigatória.
AppleCare e garantia legal – eis a diferença
Ao comprar um dispositivo Apple, recebe uma garantia básica válida por um ano a partir da data de compra. Além disso, aplica-se a garantia legal de dois anos.
- A garantia básica de um ano é designada pela Apple como AppleCare. Com ela, pode solicitar a reparação de avarias gratuitamente e de forma relativamente simples através do serviço de assistência da Apple. Isto aplica-se também a avarias que surjam apenas após a compra.
- A garantia legal de dois anos aplica-se em complemento ao AppleCare. A diferença reside no facto de a garantia legal apenas cobrir defeitos que se possa comprovar que já existiam antes da compra.
- Embora a Apple ofereça assim um serviço adicional voluntário que, à primeira vista, parece favorável ao consumidor, após o primeiro ano é frequentemente difícil comprovar se os defeitos surgiram antes ou depois da compra.
- Outros fornecedores, como por exemplo a Microsoft, oferecem geralmente dois anos de garantia. Essa garantia é voluntária e, em princípio, semelhante ao AppleCare.
- Na Apple, portanto, obtém apenas um ano de garantia, enquanto outros fornecedores oferecem dois anos de garantia.
- No entanto, existem avarias que estão excluídas do AppleCare e de outras garantias para smartphones, tablets e computadores. Entre elas contam-se os danos causados por água e os danos no ecrã. Para garantir que também estes danos sejam reparados, pode optar, na Apple, pela atualização paga para o AppleCare+.
- Numa outra dica prática, explicamos-lhe mais detalhadamente a diferença entre garantia e responsabilidade legal.
AppleCare Protection Plan e AppleCare+
Pode, opcionalmente, prolongar a garantia de um ano até um máximo de três anos.
- Este prolongamento da garantia denomina-se AppleCare Protection Plan e pode ser contratado até, no máximo, um ano após a compra do produto, ou seja, durante o período de vigência do AppleCare.
- No entanto, o AppleCare Protection Plan também não cobre danos no ecrã nem danos causados por água no seu dispositivo Apple.
- Para isso, necessita do AppleCare+. Com este plano, pode substituir o dispositivo até duas vezes, mediante o pagamento de uma franquia (iPad 49 euros, iPhone 69 euros, iPod 29 euros) até duas vezes.
- O AppleCare+ é, portanto, uma espécie de seguro para o seu dispositivo Apple. No entanto, não inclui roubo nem perda.
- Pode obter informações sobre preços e o âmbito das extensões do AppleCare diretamente junto da Apple.
- Pode subscrever o AppleCare+ até 60 dias após a compra.
