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Modifier son numéro de téléphone sur Alexa n’est souvent pas chose facile. Il n’existe en effet aucune option prévue à cet effet dans les paramètres. Nous vous expliquons dans cet article comment modifier votre numéro malgré tout.
Comment modifier le numéro de téléphone sur Alexa
Que vous ayez saisi un mauvais numéro ou que vous en ayez un tout nouveau, il est nécessaire de le modifier sur Alexa si vous souhaitez passer des appels via Amazon Echo. Dès la première mise en service, ce numéro est vérifié et associé à l’appareil.
- Si vous souhaitez modifier ce numéro, plusieurs méthodes s’offrent à vous. Tout d’abord, le compte Alexa est le même que celui d’Amazon. Cela signifie que le numéro que vous avez enregistré sur Amazon est également enregistré dans l’appareil.
- Le numéro est donc accessible via votre compte Amazon et peut également y être modifié. Pour cela, rendez-vous sur Amazon.de et sélectionnez « Connexion et sécurité » dans la rubrique « Mon compte ». Dans la section consacrée à la vérification en deux étapes, vous pouvez consulter et modifier ce numéro.
- Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez appeler le service client d’Amazon au 0800 363 84 69. Les conseillers pourront vous aider à modifier toutes les informations qui doivent l’être. Il ne vous restera ensuite plus qu’à configurer le nouveau numéro.
Pourquoi vous devriez modifier votre numéro de téléphone
- Sur Amazon, ce numéro fait partie de la vérification en deux étapes et protège votre compte en constituant une barrière supplémentaire contre les pirates informatiques et autres fraudeurs. Ainsi, après avoir saisi votre mot de passe, vous recevez par SMS un code de sécurité que vous devez indiquer lors de votre connexion.
- Si vous modifiez ce numéro, vous ne pourrez plus effectuer cette étape. Dans ce cas, le service client est là pour vous aider. Si vous rencontrez un jour des problèmes avec votre compte Amazon, c’est donc vers lui qu’il faut vous tourner en premier lieu.
- Peu importe donc que vous changiez de numéro dans le cadre d’un nouveau contrat ou pour une autre raison. Vous devrez ensuite modifier ce numéro sur Amazon afin que le compte ne soit pas bloqué et qu’Alexa puisse continuer à recevoir des appels.
